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Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen
Zur Bestellung und Lieferung von Blumen in den Niederlanden und im Ausland
 
Kann ich anonym verschicken?
Ja. Der Empfänger erhält nur den Text, den Sie auf der Karte schreiben. Ihre persönlichen Daten werden niemals an Dritte weitergegeben, ebenfalls nicht an den Empfänger der Blumen/des Geschenks.
 
Wie schnell können Sie liefern?
Blumensträuße und Trauerkränze: vor 12 Stunden bestellt, an demselben Tag noch in den Niederlanden geliefert! Kuscheltiere, Weine, und Bestellungen ins Ausland werden am folgenden Tag geliefert.
 
Was passiert, wenn der Empfänger nicht zu Hause ist?
Ist der Empfänger nicht zu Hause, dann werden die Blumen bei den Nachbarn abgeliefert, und der Empfänger erhält einen Zettel in den Postkasten mit der Adresse, wo die Blumen abgeliefert sind. Wenn der Lieferant die Blumen auch bei den Nachbarn nicht abliefern kann, dann versucht er es später noch einmal.
 
Um wie viel Uhr werden die Blumen geliefert?
Wohnadressen zwischen 9.00 und 18.00 Uhr und Unternehmen zwischen 9.00 und 17.00 Uhr, sofern Sie es nicht anders mit uns vereinbart haben.
 
Kann ich die späteste Lieferzeit angeben?
Bestellungen an Unternehmen werden immer innerhalb der Geschäftsstunden geliefert. Sollte Ihre Bestellung bis zu einem bestimmten Zeitpunkt geliefert werden, dann können Sie es in Ihrer Bestellung bei „Anmerkungen“ angeben. Bitte geben Sie die späteste Lieferzeit an nur wenn dies wirklich erforderlich ist.
 
Wie kann ich bezahlen?
Siehe Zahlungsinfo.
 
Was ist der CVC2-Code auf meiner Kreditkarte?
Dies sind die letzten 3 Ziffern von dem Code auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Schwarze Zahlen neben der Unterschrift.
 
Ich möchte mehrere Sträuße verschicken, bezahle ich dann extra Lieferungskosten?
Sie zahlen nur ein Mal pro Lieferadresse. Unabhängig von der Anzahl der Sträuße. Bei einer großen Zahl von Sträußen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
 
Liefern Sie auch Pflanzen oder Blumengestecke?
Ja, das ist möglich. Benutzen Sie dafür das „Schnellbestellungsformular“ rechts in der Menüliste des Internetshops.
 
Bekomme ich eine Bestätigung meiner Bestellung?
Ja, sobald Sie Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie eine sofortige automatische Bestätigung per E-Mail von uns. Hier können Sie die Bestellung überprüfen.
 
Ich will etwas Anderes bestellen als auf den Vorbildfotos. Ist das möglich?
Ja, das ist kein Problem. Fast alles ist möglich. Sträuße aller Farben und die meisten Blumensorten stehen zur Verfügung. Benutzen Sie dafür das „Schnellbestellungsformular“ rechts in der Menüliste des Internetshops.
 
Beliefern Sie auch Krankenhäuser, Hotels und Campingplätze?
Ja, aber teilen Sie uns bitte so viele Informationen wie möglich mit, wie Abteilung, Zimmernummer, (Mädchen-) Namen usw. Eine Telefonnummer/Handynummer des Empfängers kann auch manchmal nützlich sein, um die Blumen an das richtige Ort zu liefern.
 
Ich möchte für eine Beerdigung etwas bestellen, welche Informationen brauchen Sie?
Bei Bestellungen für eine Beerdigung oder eine Feuerbestattung ist es besonders wichtig, dass die Blumen an die richtige Adresse und zur rechten Zeit geliefert werden. Bitte teilen Sie uns so viele Informationen wie möglich mit, wie die Benennung der Trauerfeierhalle, den Namen des Verstorbenen, das Datum und die Uhrzeit des Abschieds, usw. Diese Informationen können Sie in der Bestellung bei „Anmerkungen“ ausfüllen. Beachten Sie auch, dass Sie den Text auf dem Band oder der Karte an den Verstorbenen und nicht etwa an die Hinterbliebenen richten. Ein Text: „Wir wünschen Ihnen viel Stärke“ ist also nicht angemessen. Sie können sich „Ruhe sanft“ oder „Ein letzter Gruß“ einfallen lassen, oder z.B. nur den Absender (Ihren Namen) angeben.
 
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet und nicht bezahlt ist, dann ist das gratis. Wenn Sie eine Online-Zahlung gewählt haben, dann ist Ihre Zahlung online schon beglichen. Um Ihr Geld wieder Ihrem Konto gutzuschreiben, berechnen wir 10% Kosten mit einem Mindestbetrag von € 5,-.
 
Wie funktioniert es mit Bestellungen ins Ausland?
Bestellungen ins Ausland sollen mindestens 24 Stunden vor der Lieferung bei uns eingehen. Diese 24 Stunden fangen während unserer Öffnungszeiten (also nicht in der Nacht oder am Sonntag) an. Dafür arbeiten wir mit Kollegen aus unserem Netzwerk, woran weltweit anerkannte Floristen angeschlossen sind. Da die Preise für Blumen im Ausland viel höher als in den Niederlanden liegen, haben wir hierfür eine gesonderte Sparte unter dem Namen „Ausland beliefern“ gemacht. Sie können nur aus dieser Sparte bestellen. Die Fotos dienen als Hinweise, der tatsächlich gelieferte Strauß variiert natürlich je nach Land und Klima. Lieferung in den meisten Ländern ist möglich. Es ist daher sinnvoll zu prüfen, was der Mindestpreis für das Land beträgt, wo Sie die Blumen hin schicken möchten. Bitte nehmen Sie dafür Kontakt mit uns auf.
 
Ist Belieferung der Krankenhäuser, Hotels oder Campingplätze im Ausland möglich?
Lieferung in Krankenhäuser, Hotels oder auf Campingplätze im Ausland würden wir Ihnen abraten. Dies liegt daran, dass es zu kompliziert wird und die Chance, dass etwas schief geht, zu groß ist. Sollten Sie die Idee doch nicht aufgeben wollen, teilen Sie uns dann bitte so viele Informationen wie möglich mit, wie Abteilung, Zimmernummer, (Mädchen-) Name, usw. Eine Telefonnummer des Empfängers oder des Hotels erhöht die Chance, die Blumen an das richtige Ort zu liefern. Diese Möglichkeit ist ausschließlich auf das Risiko des Kunden.